قانوني / الخصوصية

سياسة الخصوصية

ملخص واقعي للبيانات التي يتعامل معها متجر MEKAWEY وحساب العملاء ومسارات الدعم والدفع.

آخر تحديث: ٤ أكتوبر ٢٠٢٦

البيانات التي نتعامل معها

عند تسجيل الدخول عبر Google، يستقبل تدفق المصادقة معلومات الملف الشخصي الأساسية والبريد الإلكتروني، مثل الاسم وعنوان البريد، للتعرّف على حساب MEKAWEY أو إنشائه وتسجيل الدخول إليه؛ ولا يطلب التطبيق محتوى Gmail أو Google Drive. وقد نتعامل أيضًا مع الاسم والبريد ورقم الهاتف الذي تقدمه، وعناوين الحساب، وبيانات المنتجات والطلب، ورسائل الدعم واسم المرسل الظاهر، وبيانات الدفع اليدوي التي ترسلها (الوسيلة والمبلغ واسم المحوّل والمرجع وصورة الإثبات). وإذا تقدمت كبائع، تشمل البيانات مستندات الطلب التي ترفعها.

كيف نستخدم البيانات

تُستخدم هذه البيانات لتشغيل تسجيل الدخول والحساب والعناوين والطلبات، ومتابعة تنفيذ الطلب ومراجعة الدفع عند استخدام الدفع اليدوي، والرد على رسائل الدعم، ومراجعة طلبات البائعين التي تُرسل عبر البوابة. لا نصف هنا استخدامًا إعلانيًا أو تحليليًا غير ظاهر في هذه الوظائف.

التخزين على المنصة وفي المتصفح

تستخدم المنصة Supabase Auth للمصادقة، كما تحفظ قاعدة بيانات Supabase سجلات الحساب والطلبات والدعم؛ فالتخزين لا يقتصر على بيانات المصادقة. تُخزّن صور إثبات الدفع ومستندات طلبات البائعين كملفات في Cloudflare R2 وتُربط بسجلات المنصة، ولا تُنشر لها روابط ملفات عامة. وقد يحفظ المتصفح محليًا تفضيلات الواجهة مثل اللغة والمظهر والمفضلة والمشاهدة مؤخرًا والمقاس، ونسخة محلية من عناوين الحساب لتسهيل عرضها ومزامنتها.

المشاركة والوصول

قد يصل موظفو الدعم وعمليات الطلبات إلى بيانات الحساب أو الطلب أو رسالة الدعم اللازمة للرد أو متابعة تنفيذ الطلب. تعرض بوابة البائع إسقاطًا تشغيليًا محدودًا خاصًا ببنود طلبات ذلك البائع ومعلومات تنفيذها وتسويتها، ولا تعرض بيانات الدفع المعلّق أو مراجعة الدفع. تُسترجع صور إثبات الدفع عبر مسار مراجعة يتطلب مصادقة وصلاحية إدارة الطلبات. وتقتصر قراءة مستندات طلب البائع على صاحب الطلب المسجّل أو مراجع مخوّل. وتُعالج خدمات Supabase وCloudflare R2 البيانات اللازمة لتشغيل المصادقة والسجلات والملفات الموضحة أعلاه.

طلبات الوصول أو التصحيح أو الحذف

يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها عبر محادثة الدعم داخل المنصة بعد تسجيل الدخول أو بمراسلة mekaweyghj8i@gmail.com. قد نطلب معلومات للتحقق من هويتك قبل التعامل مع الطلب. الطلب لا يؤدي إلى حذف آلي؛ فقد يلزم إبقاء سجلات تشغيلية مرتبطة بطلب لم يُحسم أو بمراجعة دفع جارية. لا تحدد هذه السياسة مدة احتفاظ ثابتة، ولا توفر واجهة حساب العملاء حاليًا أداة ذاتية لحذف الحساب.